Gridmon opera el servicio de monitoreo fotovoltaico accesible en gridmon.cl. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los titulares.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
Marcelo Duarte
RUT: 12.723.620-8 | Dirección: Los Telares 7620, Cerrillos, Santiago, Chile
Email: [email protected] | Web: gridmon.cl
| Dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Registro | Identificación y comunicación |
| RUT | Registro | Identificación legal |
| Registro | Comunicaciones, acceso a la cuenta | |
| Teléfono | Registro | Alertas SMS, contacto |
| Dirección IP | Automático | Seguridad, log de auditoría |
| Credenciales ShinePhone (cifradas) | Registro | Acceso a API Growatt para operar el servicio |
| Historial de cambios de parámetros | Automático | Auditoría, trazabilidad legal |
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Generación solar | kWh generados, potencia PV en tiempo real |
| Estado de batería | SOC%, voltaje, temperatura, corriente |
| Consumo | Potencia de carga en tiempo real |
| Red eléctrica | Voltaje, frecuencia, potencia importada/exportada |
| Temperatura del inversor | Temperatura interna del equipo |
| Parámetros de configuración | Setup del inversor (voltajes, corrientes, prioridades) |
| Códigos de error | Fallas y alertas del equipo |
| Dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre del cliente | Ingresado por el Instalador | Identificación de la planta |
| Teléfono | Ingresado por el Instalador | Envío de alertas SMS |
| Dirección de la instalación | Ingresado por el Instalador | Geolocalización para alertas y clima |
El Instalador es responsable de obtener el consentimiento de su cliente final para el tratamiento de estos datos.
Gridmon no recopila datos biométricos, datos de salud, datos financieros más allá de los necesarios para facturación, datos de menores de edad, ni datos de consumo con finalidad publicitaria.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio de monitoreo contratado | Ejecución del contrato |
| Enviar alertas SMS ante eventos críticos | Ejecución del contrato |
| Registro de auditoría de cambios de parámetros | Obligación legal / interés legítimo |
| Facturación del servicio | Ejecución del contrato |
| Seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Mejora del servicio (datos anonimizados) | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
Gridmon no usa los datos para publicidad de terceros, venta a empresas de marketing, ni elaboración de perfiles comerciales.
| Proveedor | Servicio | Datos compartidos | País |
|---|---|---|---|
| Growatt New Energy Co., Ltd. | API de datos de inversores | Credenciales API, SN de dispositivos | China |
| Twilio Inc. | Envío de SMS | Número de teléfono, texto del mensaje | EE.UU. |
| Vultr Holdings Corp. | Infraestructura cloud (VPS) | Todos los datos almacenados | EE.UU. |
| Cloudflare Inc. | DNS y enrutamiento de email | Dominio, email de contacto | EE.UU. |
| CSN (Centro Sismológico Nacional) | API pública de sismos | Coordenadas de la planta | Chile |
Gridmon no vende datos a terceros bajo ninguna circunstancia. En caso de requerimiento judicial, Gridmon puede entregar datos a las autoridades competentes conforme a la legislación chilena vigente.
Algunos proveedores indicados operan fuera de Chile. Gridmon toma las medidas razonables disponibles para asegurar que estos proveedores cuenten con estándares adecuados de protección de datos.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos operacionales de plantas | Vigencia del contrato + 30 días post término |
| Log de auditoría de cambios | 5 años (responsabilidad civil) |
| Datos de cuenta del instalador | Vigencia de la cuenta + 30 días post término |
| Datos de facturación | 6 años (obligación tributaria) |
| Registros de acceso e IP | 12 meses |
En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Gridmon notificará a los afectados dentro de las 72 horas de conocido el incidente, conforme a lo exigido por la Ley 21.719.
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos almacena Gridmon |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o desactualizados |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos |
| Portabilidad | Obtener sus datos en formato estructurado y legible |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Gridmon responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
Gridmon utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario. No utiliza cookies de terceros, cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de comportamiento.
Gridmon es una plataforma dirigida exclusivamente a profesionales instaladores. No recopilamos ni tratamos datos de menores de 18 años.
Gridmon puede actualizar esta Política cuando sea necesario. Los cambios serán notificados al Instalador con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.
Para consultas o ejercicio de derechos:
Email: [email protected] | Web: gridmon.cl
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile.