Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Gridmon es una plataforma de monitoreo, visualización y alertas para instalaciones fotovoltaicas residenciales y comerciales. El servicio incluye:
Gridmon no es un servicio de control remoto general de inversores, ni reemplaza la intervención técnica presencial cuando esta sea necesaria.
Para registrarse como Instalador, la persona debe:
El Instalador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Gridmon. Gridmon almacena las credenciales ShinePhone del Instalador de forma cifrada y las utiliza exclusivamente para operar el servicio contratado.
La cuenta del Instalador en Gridmon no tiene costo — el Instalador no paga por usar la plataforma. El período de prueba de 30 días aplica al cliente final, sobre cada equipo nuevo que se activa directamente a través de Gridmon (ver sección 4). Al término de ese período, si el cobro al cliente final no puede procesarse, el monitoreo de ese equipo específico puede quedar suspendido hasta regularizar el pago — esto no afecta el resto de los equipos ni la cuenta del Instalador.
El servicio se cobra directamente al cliente final, a un precio único de CLP 11.990 por mes, por cada equipo protegido. Este precio es el mismo independientemente de cuántos equipos tenga el Instalador en su cartera.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Precio al cliente final | CLP 11.990 / mes por equipo |
| Período de prueba | 30 días sin costo |
| Costo de la app para el Instalador | Sin costo, sin condiciones, independiente del número de equipos en cartera |
| Distribuidores o carteras de +20 equipos | A convenir |
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). Gridmon se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.
El servicio se cobra mensualmente por equipo activo. Un equipo se considera activo cuando ha reportado datos durante al menos un día en el período de facturación.
La app Gridmon Setup es una herramienta de trabajo gratuita que le da al Instalador visibilidad y contacto directo con las necesidades de sus clientes (mantenciones, upgrades, nuevas instalaciones) — cualquier ingreso derivado de esas oportunidades es exclusivamente del Instalador.
El Instalador declara y acepta que:
El Instalador es responsable de:
El Instalador se compromete a no utilizar Gridmon para:
La modificación de parámetros de configuración de un inversor es una acción sobre un sistema eléctrico real con impacto directo en personas y equipos. Gridmon implementa controles estrictos para garantizar que cada cambio sea trazable, autorizado y documentado.
Solo el Instalador registrado y responsable de una planta puede modificar sus parámetros de configuración. El administrador de Gridmon (superadmin) tiene acceso de solo lectura y nunca puede modificar parámetros de plantas de instaladores.
Parámetros críticos requieren clave dinámica Growatt
Parámetros operacionales requieren sesión activa
Todo cambio de parámetro requiere obligatoriamente:
Los cambios de parámetros están bloqueados cuando:
El Instalador puede revertir el último cambio ejecutado dentro de los 30 minutos siguientes. Pasado ese plazo, cualquier modificación debe realizarse como un nuevo cambio con su propio registro de auditoría.
Cada cambio queda registrado de forma permanente e inmutable con: timestamp, identificador del Instalador, dirección IP, planta, parámetro modificado, valor anterior, valor nuevo, resultado de la operación, resultado de la verificación post-cambio, y texto de la declaración de responsabilidad aceptada. El Instalador puede exportar el log en formato PDF o CSV en cualquier momento.
Gridmon provee un servicio de monitoreo basado en datos entregados por la API de Growatt. La exactitud, completitud y disponibilidad de esos datos depende de terceros (Growatt, conectividad del datalogger, red eléctrica) sobre los cuales Gridmon no tiene control.
Las alertas enviadas por Gridmon son informativas y complementarias. No reemplazan la supervisión técnica presencial. Gridmon no garantiza la entrega de alertas en todo momento, ya que dependen de la disponibilidad del servicio de mensajería (Twilio) y de la conectividad del destinatario.
Gridmon actúa como intermediario técnico al ejecutar modificaciones de parámetros solicitadas por el Instalador. Gridmon no es responsable por daños a equipos, baterías o instalaciones derivados de parámetros incorrectamente configurados por el Instalador, ni por consecuencias derivadas del uso inadecuado de la función de modificación de parámetros.
Gridmon se compromete a una disponibilidad del 95% mensual. No se garantiza disponibilidad continua durante mantenimientos programados, fallas de infraestructura de terceros o causas de fuerza mayor.
En ningún caso la responsabilidad total de Gridmon ante el Instalador superará el equivalente a 3 meses de suscripción pagados por dicho Instalador.
La plataforma Gridmon, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de Marcelo Duarte. El Instalador no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma al contratar el servicio. Los datos operacionales de las plantas son propiedad del Instalador y/o su cliente final.
El Instalador puede dar término al servicio en cualquier momento notificando a [email protected]. No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados.
Gridmon puede suspender o terminar una cuenta en caso de falta de pago por más de 30 días, uso indebido de la plataforma, violación de estos Términos, o actividad que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios o sistemas.
Al término del servicio, el Instalador tiene 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados.
Gridmon puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Instalador con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
Para consultas sobre estos Términos:
Email: [email protected] | Web: gridmon.cl